Verantwortungsvolles Spielen liegt in Ihren Händen

Spielen soll Spass machen, nie zur Belastung werden. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, welche Werkzeuge Sie bei uns jederzeit selbst aktivieren können und wo Sie Unterstützung finden, wenn das Spielen nicht mehr Spass macht.

Unser Engagement für Sie

Wir bei Fairspin Casino erkennen unsere Verantwortung für Ihr Wohlbefinden. Deshalb kombinieren wir aktive Vorsorge mit Werkzeugen, die Sie selbst steuern. Seit unserer Gründung 2018 gehört der Schutz unserer Spieler zu den Grundpfeilern unseres Angebots, nicht zu den Fussnoten.

Unser System analysiert Verhaltensmuster, etwa auffällig steigende Einlagen, häufige Sitzungen in den Nachtstunden oder wiederholte Verluste unmittelbar nach einer Auszahlung. Erkennt das System ein solches Muster, melden wir uns proaktiv bei Ihnen. Keine Lektion, sondern ein Angebot: Wir zeigen Ihnen Ihre Zahlen und weisen auf Ihre Optionen hin.

Realitätschecks

Reality Checks schalten Sie in Ihrem Profil unter Kontoeinstellungen ein. Sie erscheinen während der Sitzung als kurze Einblendung mit Sitzungsdauer, Einsatzsumme und Nettoergebnis der aktuellen Runde. Die Intervalle bestimmen Sie selbst, zum Beispiel alle 30 oder 60 Minuten.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Niemand wacht eines Morgens mit einem Problem auf. Es entwickeln sich Anzeichen, oft schleichend und von aussen leichter zu erkennen als von innen. Die folgende Liste ist eine Checkliste für Sie und für Menschen in Ihrem Umfeld.

• Sie jagen Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen Sitzungen, Einlagen oder Auszüge vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie denken während der Arbeit oder in der Freizeit ständig ans Spielen.
• Sie erhöhen Einsätze, um denselben Kick zu spüren.
• Sie streiten mit Familie oder Freunden über Ihr Spielverhalten.
• Sie haben schon versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Diese Werkzeuge nutzen Sie sofort

Jedes Werkzeug aktivieren Sie in Ihrem Konto unter Kontoeinstellungen, Bereich Verantwortungsvolles Spielen, ohne Zwischenschritt und ohne Begründung. Ein Klick genügt, die Wirkung tritt sofort ein.

• Einlagelimits: Obergrenze für Einlagen pro Tag, Woche oder Monat; sobald das Limit erreicht ist, nehmen wir keine weiteren Einlagen mehr an.
• Verlustlimits: Höchstbetrag, den Sie pro Zeitraum verlieren können; danach blockiert das System weitere Einsätze.
• Einsatzlimits: Begrenzung des maximalen Einsatzes pro Runde oder Sitzung.
• Sitzungszeitlimits: Automatischer Logout nach Ablauf der von Ihnen gesetzten Zeit.
• Sitzungspausen: Kurze erzwungene Pausen, in denen kein Spiel möglich ist, ideal gegen Impulssitzungen.
• Cooling-off: Temporäre Sperre des Spielkontos für eine festgelegte Dauer.
• Selbstausschluss: Vollständige Sperre Ihres Kontos auf unbestimmte Zeit.

So läuft der Selbstausschluss ab

Dauern und Konsequenzen

Der Selbstausschluss ist die wirksamste Massnahme und wir machen ihn absichtlich so einfach wie möglich. Sie wählen die Dauer selbst: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage oder 6 Monate. Nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses reaktiviert das Konto nicht automatisch. Sie müssen uns aktiv kontaktieren, im Regelfall über den Support, und eine Bedenkfrist von 24 Stunden ablaufen lassen, bevor das Konto wieder freigeschaltet wird. Bei einem permanenten Ausschluss ist eine Reaktivierung ausgeschlossen.

Guthaben und Auszahlung

Ihr Guthaben bleibt während des Ausschlusses vollständig erhalten und bleibt Ihr Eigentum. Sie können es jederzeit über die verfügbaren Auszahlungsmethoden wie Banküberweisung, Visa, Mastercard oder Krypto abheben, auch während einer aktiven Sperre. Offene Wetten werden planmässig abgerechnet, der Erlös landet auf Ihrem gesperrten Guthaben.

Schutz von Minderjährigen

Glücksspiel ist ab 18 Jahren zulässig, bei Fairspin Casino ohne Ausnahme. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch: Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifizierung. Wer das Mindestalter nicht erreicht, erhält kein Konto, und eingereichte Dokumente, die auf ein geringeres Alter schliessen, führen zur sofortigen Schliessung und Auszahlung des eingezahlten Betrags auf demselben Weg, auf dem er eingegangen ist.

Eltern tragen massgeblich zum Schutz bei. Sichern Sie Ihre Geräte mit einer persönlichen Zugangsbeschränkung und nutzen Sie Filtersoftware wie Net Nanny, Qustodio oder GamBlock, die Glücksspielseiten gezielt blockieren. Bewahren Sie Ihre Login-Daten und Wallet-Zugänge niemals gemeinsam mit Geräten auf, die Kinder nutzen.

Wo Sie Hilfe finden

Ein Gespräch zu führen ist kein Zeichen von Schwäche, sondern der schnellste Schritt zurück zur Kontrolle. Diese Stellen beraten kostenlos, professionell und vertraulich.

• Sucht Schweiz: Tel. 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch, Auskunft und Beratung zu Glücksspielsucht.
• SOS Spielsucht: www.sos-spielsucht.ch, Fachstelle für Betroffene und Angehörige.
• Dargebotene Hand: Tel. 143, www.143.ch, rund um die Uhr für akute Belastungssituationen.
• Kantonale Suchtberatungsstellen: Adressen über www.suchtinfos.ch, kostenlose Beratung in Ihrer Nähe.

So erreichen Sie uns

Bei Fragen zu Limits, Ausschluss oder Ihren Spieldaten wenden Sie sich an unseren Support, rund um die Uhr erreichbar per Live-Chat oder unter [email protected]. Nennen Sie das Stichwort verantwortungsvolles Spielen, dann landet Ihre Anfrage direkt bei dafür geschulten Mitarbeitenden. Diese können Limits einrichten, Auszahlungen während einer Sperre anstossen und Ihnen Ihre Spielerhistorie für eine ehrliche Standortbestimmung zusenden.

Melden Sie sich auch, wenn Sie unsicher sind, welches Werkzeug zu Ihrer Situation passt. Wir nehmen jede Anfrage ernst, ohne Vorwürfe, ohne Aufhebens.

Häufige Fragen

Kann ich ein Limit wieder senken, bevor es greift?

Limits können Sie jederzeit senken, die Änderung greift sofort. Eine Erhöhung benötigen wir 24 Stunden Bedenkzeit, bevor sie wirksam wird.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Es bleibt vollständig erhalten. Sie können es auch während der Sperre über Banküberweisung, Visa, Mastercard, Bitcoin, Ethereum oder Tether auszahlen lassen.

Kann jemand anderes für mich den Ausschluss beantragen?

Der Selbstausschluss erfolgt durch Sie in den Kontoeinstellungen. Angehörige können sich mit Bedenken an [email protected] wenden, wir prüfen jeden Hinweis.

Gilt ein Ausschluss auch für andere Casinos?

Nein, er wirkt nur auf Ihr Fairspin-Konto. Für eine plattformübergreifende Sperre in der Schweiz wenden Sie sich an die oben genannten Beratungsstellen.